Geneus Pet

Journey map — ปัญหา → สิ่งที่ออกแบบแก้

1. 01 — Awareness & Search
   • มีหลายแบรนด์ ไม่รู้ว่าอันไหนดี
   • อยากเห็นตัวอย่างรายงานก่อนตัดสินใจ
2. 02 — Purchase
   • ค่าจัดส่งแพงเกินไปไหม
   • ระบบจ่ายเงินปลอดภัยไหม
3. 03 — Delivery
   • ไม่แน่ใจว่าต้องเก็บตัวอย่างยังไง
   • กลัวเก็บผิดจนต้องส่งใหม่

   → ลงทะเบียน Kit ทีละขั้น และผูก Kit กับโปรไฟล์สัตว์เลี้ยง

4. 04 — Registration & Sample
   • กลัวตัวอย่างเสียหายระหว่างส่ง
   • ต้องรอผลนานแค่ไหน

   → แสดงสถานะ Kit ตั้งแต่ส่งตัวอย่างออกไป

5. 05 — Lab Processing
   • รอนานจนกังวล
   • อยากได้อัปเดตสถานะมากขึ้น

   → ติดตามสถานะ Kit ผ่านแอป เว็บ อีเมล และ Push

6. 06 — Post-Test
   • คำอธิบายในรายงานซับซ้อน
   • ไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อถ้าพบความเสี่ยง

   → หน้ารายละเอียดความเสี่ยง: ระดับความเสี่ยงที่บอกว่ามาจากอะไร (Genetic markers สายพันธุ์ อายุ) อาการที่ต้องสังเกต และวิธีที่สัตวแพทย์วินิจฉัย